Üyelik Sözleşmesi • Yox.com.tr — Hesap & Üyelik Kuralları

1 Taraflar

İşbu Üyelik Sözleşmesi ("Sözleşme"); Atatürk Mah. Ertuğrul Gazi Sok. Metropol İstanbul Sitesi C1 Blok No:2B İç Kapı No:376, Ataşehir / İstanbul adresinde faaliyet gösteren Yox Yazılım ve Teknoloji Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi ("Yox", "Platform", "Şirket") ile https://yox.com.tr internet sitesi üzerinden hesap oluşturan gerçek veya tüzel kişi ("Üye") arasında elektronik ortamda akdedilir.

• MERSİS No: 0982112014800001
• Vergi No: 9821120148
• Telefon: +90 850 304 29 78
• E-posta: [email protected]
• KEP Adresi: [email protected]

Yox'un güncel ticaret unvanı, iletişim bilgileri, elektronik posta adresi, telefon bilgileri, varsa KEP adresi ve mevzuat kapsamında yayımlanması gereken diğer kurumsal bilgiler İletişim sayfasında sunulur.

2 Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

Sözleşmenin konusu; Üye'nin Platform üzerinde hesap oluşturması ve hesabını kullanması ile Platform tarafından sunulan üyelik özelliklerinden yararlanmasına ilişkin şartların, tarafların hak ve yükümlülüklerinin ve Platform kullanım kurallarının belirlenmesidir.

Üyelik hesabı; dijital ürünlerin, e-pinlerin, oyun veya uygulama kodlarının, fiziksel ürünlerin, kişiselleştirilebilir ürünlerin ve Platform'da dönemsel olarak sunulabilecek diğer mal veya hizmetlerin görüntülenmesi, satın alınması, siparişlerin takip edilmesi, destek taleplerinin oluşturulması, yorum yapılması ve üyeye sunulan diğer fonksiyonların kullanılmasına imkân sağlayabilir.

3 Tanımlar

4 Sözleşmenin Kurulması

Sözleşme; Üye'nin kayıt ekranında gerekli bilgileri sağlaması, işbu Sözleşme'ye erişim imkânı elde etmesi ve üyelik oluşturulmasına ilişkin açık kabul işlemini elektronik ortamda tamamlamasıyla yürürlüğe girer.

Yox, sözleşmenin kurulduğunun ve hangi sözleşme sürümünün kabul edildiğinin ispatlanabilmesi amacıyla tarih, saat, sözleşme sürümü ve teknik işlem kayıtlarını mevzuata uygun şekilde kayıt altına alabilir.

Üye'nin yalnızca internet sitesini ziyaret etmesi, üyelik hesabı oluşturduğu anlamına gelmez.

5 Üyelik ve Fiil Ehliyeti

Gerçek kişi adına üyelik oluşturacak kişinin kural olarak 18 yaşını doldurmuş, ayırt etme gücüne sahip ve hukuki işlem yapmaya yetkili olması gerekir.

Fiil ehliyeti sınırlı olan kişilerin Platform üzerinden borçlandırıcı işlem gerçekleştirmesi Türk Medeni Kanunu ve ilgili mevzuat hükümlerine tabidir. Yox, hizmetin ve işlemin niteliğine göre belirli işlemleri yalnızca tam fiil ehliyetine sahip kişilerle sınırlandırabilir.

Tüzel kişi adına hesap açan veya işlem gerçekleştiren kişi, ilgili tüzel kişiyi temsil etmeye veya söz konusu işlemi gerçekleştirmeye yetkili olduğunu beyan eder.

6 Üyelik Bilgilerinin Doğruluğu

Üye; kayıt sırasında veya sonrasında Yox'a sunduğu ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, fatura bilgileri, teslimat bilgileri ve diğer bilgilerin doğru, güncel ve hukuka uygun olduğunu kabul eder.

Üye, kendisine ait olmayan iletişim veya kimlik bilgilerini yetkisiz şekilde kullanamaz.

Üyelik bilgilerinde değişiklik meydana gelmesi hâlinde bilgilerin mümkün olan en kısa sürede güncellenmesi Üye'nin sorumluluğundadır.

7 Hesabın Kişiselliği ve Devredilemezliği

Üyelik hesabı, aksi Yox tarafından açıkça belirtilmedikçe kişiseldir. Üye hesabını satamaz, kiralayamaz, ticari olarak devredemez veya başka kişilerin düzenli kullanımına tahsis edemez.

Hesabın üçüncü kişi tarafından yetkisiz kullanılması hâlinde sorumluluk; olayın koşulları, Üye'nin ve Yox'un güvenlik yükümlülükleri ile tarafların kusuru dikkate alınarak belirlenir.

8 Hesap Güvenliği

• Üye güçlü ve benzersiz bir parola kullanmalıdır.
• Parola ve doğrulama kodları üçüncü kişilerle paylaşılmamalıdır.
• Ortak cihazlarda hesap oturumu açık bırakılmamalıdır.
• Yetkisiz giriş şüphesinde parola değiştirilmelidir.
• Şüpheli durum derhâl Yox'a bildirilmelidir.

Yox; olağandışı oturum açma, hesap ele geçirme girişimi, otomatik saldırı veya benzeri güvenlik riski tespit ettiğinde ek güvenlik önlemleri uygulayabilir.

9 Risk Kontrolleri ve Ek Doğrulama

Kullanıcıların, ödeme sisteminin ve Yox'un korunması amacıyla işlemler risk temelli güvenlik kontrollerinden geçirilebilir.

Şüpheli işlem tespit edildiğinde Yox; işlemin gerçek kullanıcı tarafından gerçekleştirildiğinin, ödeme aracının kullanım yetkisinin veya sipariş bilgilerinin doğrulanması amacıyla ek bilgi veya belge talep edebilir.

Yox, doğrulama tamamlanıncaya kadar ilgili siparişi veya hesabın belirli fonksiyonlarını geçici olarak bekletebilir.

Riskin giderilememesi hâlinde sipariş iptal edilerek tahsil edilen bedel ilgili mevzuata uygun şekilde kullanılan ödeme yöntemine iade edilebilir.

10 Platformun Kullanımı

Üye Platform'u yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanabilir ve Platform'un güvenliğini, bütünlüğünü veya diğer kullanıcıların hizmetlerden yararlanmasını olumsuz etkileyebilecek davranışlardan kaçınır.

Platform'un normal kullanıcı arayüzü dışında otomatik araçlarla kullanılması yalnızca Yox'un açıkça izin verdiği API veya entegrasyon imkânları kapsamında mümkündür.

11 Yasaklı Davranışlar

12 Sipariş ve Satış İşlemleri

Platform üzerinden oluşturulan her sipariş, üyelik ilişkisinden ayrı bir satış veya hizmet işlemi oluşturabilir.

Ürünün temel özellikleri, satış bedeli, vergiler, varsa teslimat bedeli, teslim yöntemi, cayma hakkı ve ilgili istisnalar sipariş verilmeden önce mevzuatın gerektirdiği kapsamda Üye'ye gösterilir.

Stok hatası, açık fiyatlandırma hatası, teknik hata, güvenlik riski veya mevzuattan kaynaklanan zorunluluk bulunması hâlinde sipariş, tüketicinin emredici hakları korunarak iptal edilebilir.

13 Dijital Ürünler ve E-Pinler

Dijital ürünler; kodun Üye hesabına gösterilmesi, elektronik ortamda gönderilmesi, Üye'nin belirttiği oyun veya platform hesabına tanımlanması ya da kullanılabilir hâle getirilmesi suretiyle teslim edilebilir.

• Üye satın aldığı dijital ürünün oyun, platform, bölge ve hesap uyumluluğunu kontrol etmelidir.
• Oyuncu ID'si, kullanıcı adı ve sunucu gibi bilgilerin doğruluğu Üye tarafından kontrol edilmelidir.
• Dijital kodların üçüncü kişilerle paylaşılması yetkisiz kullanım riski oluşturur.
• Kullanılmış veya aktive edilmiş kodların tekrar kullanılabilir hâle getirilmesi teknik olarak mümkün olmayabilir.

14 Fiziksel ve Kişiye Özel Ürünler

Fiziksel ürünlerin teslimat, cayma, iade ve değişim koşulları Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İptal ve İade Koşulları kapsamında belirlenir.

Üye'nin isteği doğrultusunda özel olarak hazırlanan isim, fotoğraf, özel tasarım, özel ölçü, baskı veya diğer kişiselleştirme özellikleri taşıyan ürünlerde mevzuatta düzenlenen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Cayma hakkının bulunmaması, ayıplı ürüne ilişkin tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

15 Ödeme İşlemleri

Platform'daki ödemeler Yox veya anlaşmalı banka, ödeme kuruluşu, elektronik para kuruluşu ya da diğer yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları üzerinden gerçekleştirilebilir.

Üye yalnızca kullanmaya hukuken yetkili olduğu ödeme araçlarını kullanmalıdır.

Banka veya ödeme kuruluşunun işlemi reddetmesi, ek doğrulama istemesi veya teknik nedenle işlemi gerçekleştirememesi Yox'un doğrudan kontrolü dışında olabilir.

16 Ters İbraz, Chargeback ve Ödeme İtirazları

İşbu Sözleşme Üye'nin bankasına, ödeme kuruluşuna, tüketici hakem heyetine, mahkemeye veya diğer yetkili mercilere mevzuattan doğan başvuru haklarını kullanmasını engellemez.

Bununla birlikte teslim edilmiş ürün veya hizmeti bilerek inkâr etmek, sahte belge sunmak veya dolandırıcılık amacıyla ters ibraz mekanizmasını kötüye kullanmak yasaktır.

Ödeme itirazı hâlinde Yox; sipariş, teslim, kullanıcı oturumu, doğrulama ve işlem kayıtlarını mevzuata uygun şekilde ilgili banka, ödeme hizmeti sağlayıcısı veya yetkili kurumlarla paylaşabilir.

17 Kampanyalar, Kuponlar ve Avantajlar

Yox dönemsel olarak indirim kodu, kampanya, kupon, promosyon, hediye, puan veya benzeri avantajlar sunabilir.

Kampanyaların süre, stok, kullanım miktarı ve diğer özel koşulları ilgili kampanya alanında açıklanır.

Kampanyaların teknik açık, otomasyon, çoklu hesap, sahte hesap veya benzeri yöntemlerle kötüye kullanılması hâlinde kötüye kullanım sonucunda elde edilen avantajlar iptal edilebilir.

18 Kullanıcı İçerikleri, Değerlendirmeler ve Yorumlar

Platform'un izin verdiği alanlarda Üye yorum, değerlendirme, görsel veya diğer içerikleri paylaşabilir.

• İçerikler gerçeğe aykırı veya yanıltıcı olmamalıdır.
• Hakaret, tehdit veya taciz içermemelidir.
• Üçüncü kişilerin kişisel verileri hukuka aykırı paylaşılmamalıdır.
• Fikri mülkiyet haklarını ihlal etmemelidir.
• Spam veya gizli reklam niteliğinde olmamalıdır.
• Zararlı yazılım içermemelidir.

Hukuka aykırı, sahte, yanıltıcı, spam niteliğinde veya işbu Sözleşme'yi ihlal eden içerikler kaldırılabilir veya incelemeye alınabilir.

19 Kişiye Özel Tasarımlar ve Dosyalar

Üye tarafından yüklenen fotoğraf, logo, isim, metin, çizim veya diğer tasarımların hak sahipliği Üye'de veya ilgili hak sahibinde kalır.

Üye, yüklediği içeriğin kullanılması için gerekli haklara sahip olduğunu ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini beyan eder.

Üye, içeriğin siparişin oluşturulması, önizlenmesi, üretilmesi, teslim edilmesi ve müşteri desteğinin sağlanması için gerekli ölçüde Yox tarafından kullanılmasına izin verir.

20 Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları

Platform'un yazılımı, arayüzü, tasarımı, veri tabanı yapısı, metinleri, logoları, grafikleri ve diğer Yox içeriklerine ilişkin haklar Yox'a veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Platform içeriğinin izinsiz çoğaltılması, yeniden yayımlanması, satılması, ticari kullanılması veya sistematik olarak kopyalanması yasaktır.

Fikri mülkiyet ihlali bildirimleri Telif Hakkı Bildirimi üzerinden iletilebilir.

21 Üçüncü Taraf Ürün ve Hizmetleri

Bazı dijital ürünlerin kullanımı oyun yayıncıları, uygulama mağazaları veya diğer üçüncü taraf hizmetlerde gerçekleşebilir.

Bu hizmetlerin hesap politikaları, bölge kısıtlamaları, bakım çalışmaları ve kullanım koşulları ilgili üçüncü taraf tarafından belirlenebilir.

Yox'un açıkça yetkili satıcı veya resmi iş ortağı olduğunun belirtilmediği hâllerde üçüncü taraf marka isimlerinin sitede bulunması tek başına resmi ortaklık bulunduğu anlamına gelmez.

22 Hizmet Sürekliliği, Bakım ve Güncellemeler

Yox, Platform'un güvenli ve kesintisiz çalışması için makul teknik ve organizasyonel tedbirleri uygular. Bununla birlikte internet hizmetlerinin niteliği gereği kesintisiz erişim mutlak şekilde garanti edilemez.

Bakım, güvenlik güncellemesi, altyapı değişikliği, kapasite artırımı veya üçüncü taraf hizmet kesintisi nedeniyle Platform geçici olarak kullanılamayabilir.

23 Bildirimler ve İletişim

Hesap güvenliği, sipariş durumu, ödeme, teslimat, sözleşme değişiklikleri ve zorunlu bilgilendirmeler; kayıtlı e-posta adresi, telefon numarası, Platform içi bildirim veya mevzuata uygun diğer yöntemlerle gerçekleştirilebilir.

Üye iletişim bilgilerini güncel tutmakla yükümlüdür.

24 Ticari Elektronik İletiler

Üyelik oluşturulması, Üye'nin reklam, kampanya veya pazarlama amaçlı elektronik ileti almayı kabul ettiği anlamına gelmez.

Ticari elektronik ileti gönderimi için gerekli olduğu durumlarda ayrıca onay alınır.

Ticari elektronik ileti onayı üyeliğin veya satın almanın zorunlu şartı olarak ileri sürülmez.

Üye verdiği pazarlama ileti onayını mevzuatta öngörülen yöntemlerle geri alabilir.

Sipariş teyidi, teslimat bildirimi, güvenlik uyarısı, parola sıfırlama ve ödeme bildirimi gibi hizmet mesajları bu kapsamdan ayrıdır.

25 Kişisel Verilerin Korunması

Üyelik kapsamında kişisel veriler 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.

Veri sorumlusunun kimliği, veri kategorileri, işleme amaçları, hukuki sebepler, aktarım yapılan taraflar, veri toplama yöntemleri, saklama süreçleri ve ilgili kişinin hakları KVKK Aydınlatma Metni içerisinde açıklanır.

İşbu Üyelik Sözleşmesi KVKK kapsamındaki aydınlatma yükümlülüğünün veya gerektiğinde alınacak açık rızanın yerine geçmez.

Ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikası incelenebilir.

26 Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Platform'da oturum yönetimi, güvenlik, sepet işlemleri, tercihlerin hatırlanması, performans ölçümü, analitik ve izin verilen diğer amaçlarla çerezler veya benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Zorunlu olmayan çerezler gerekli olduğu durumlarda kullanıcı tercihine veya onayına tabi tutulur.

Ayrıntılı bilgi Çerez Politikası içerisinde yer alır.

27 Elektronik Kayıtlar, Güvenlik Logları ve Deliller

Yox; hesap oluşturma, sözleşme kabulü, sipariş, ödeme, teslimat, oturum açma, güvenlik olayı ve destek talebi gibi işlemlere ilişkin elektronik kayıtları mevzuata uygun şekilde tutabilir.

Bu kayıtlar hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, uyuşmazlıkların çözümlenmesi, dolandırıcılığın önlenmesi ve bilgi güvenliğinin sağlanması amaçlarıyla kullanılabilir.

Hesabın kapatılması, mevzuat gereği saklanması zorunlu kayıtların derhâl silinmesini gerektirmez.

Sistem ve işlem kayıtları ilgili mevzuat çerçevesinde delil olarak ileri sürülebilir. Bu hüküm Üye'nin karşı delil sunma ve kanundan doğan ispat haklarını ortadan kaldırmaz.

28 Hesabın Geçici Olarak Kısıtlanması veya Askıya Alınması

Yox aşağıdaki hâllerde hesabı geçici olarak kısıtlayabilir:

• Hesabın ele geçirildiğine ilişkin makul şüphe bulunması.
• Dolandırıcılık veya yetkisiz ödeme şüphesi oluşması.
• Kampanya kötüye kullanımının tespit edilmesi.
• Platform güvenliğini tehdit eden faaliyet bulunması.
• Sözleşmenin ağır veya tekrarlanan şekilde ihlal edilmesi.
• Yetkili makam kararı bulunması.

Risk ortadan kalktığında veya gerekli inceleme tamamlandığında hesap yeniden kullanılabilir hâle getirilebilir.

29 Üyeliğin Sona Erdirilmesi ve Hesap Kapatma

Üye tarafından

Üye, Platform'daki hesap kapatma seçeneği veya İletişim kanalları üzerinden üyeliğinin sona erdirilmesini talep edebilir.

Hesabın kapatılması; tamamlanmamış siparişleri, devam eden iade süreçlerini, yasal saklama yükümlülüklerini veya geçmiş işlemlerden doğmuş hak ve borçları ortadan kaldırmaz.

Yox tarafından

Ağır veya tekrarlanan sözleşme ihlali, dolandırıcılık, hukuka aykırı faaliyet, ciddi güvenlik tehdidi veya yetkili makam kararı bulunması hâlinde üyelik sona erdirilebilir.

Hesabın kapatılması geçmiş satın alımlara ilişkin fatura, garanti, ayıp, iade veya diğer kanuni hakları ortadan kaldırmaz.

30 Sorumluluğun Sınırları

Yox'un sorumluluğu yürürlükteki emredici hukuk kuralları çerçevesinde belirlenir.

Yox; kendi kontrolü dışında meydana gelen internet erişim kesintisi, elektrik kesintisi, üçüncü taraf servis kesintisi veya Üye'nin cihazından ya da hatalı bilgi girişinden kaynaklanan olaylardan, Yox'a yüklenebilecek bir kusur bulunmadığı ölçüde sorumlu tutulamaz.

31 Üyenin Hukuka Aykırı Eylemlerinden Doğan Sorumluluk

Üye kendi hukuka aykırı veya kusurlu davranışından doğan sonuçlardan yürürlükteki genel hükümler çerçevesinde sorumludur.

İşbu hüküm tüketiciye kanunen yüklenemeyecek bir sorumluluğun tüketiciye aktarılması amacıyla uygulanamaz.

32 Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, terör eylemi, genel salgın, kamu otoritesi kararı, geniş ölçekli enerji veya telekomünikasyon kesintisi, Yox'un makul kontrolü dışındaki siber olaylar veya benzeri durumlarda tarafların sorumluluğu olayın niteliği ve yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.

Mücbir sebep hükümleri tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını süresiz biçimde ortadan kaldıracak şekilde uygulanamaz.

33 Sözleşme Değişiklikleri

Yox; mevzuat değişiklikleri, yeni hizmetler, güvenlik gereklilikleri veya Platform işleyişindeki değişiklikler nedeniyle işbu Sözleşme'yi güncelleyebilir.

Üye'nin hak ve yükümlülüklerini önemli ölçüde etkileyen değişiklikler uygun yöntemlerle Üye'ye bildirilir.

Mevzuat veya değişikliğin niteliği gerektiriyorsa Üye'den güncellenmiş sözleşmeye ilişkin yeniden kabul alınabilir.

Değişiklikler doğmuş hakları veya tüketicinin emredici haklarını geriye dönük olarak ortadan kaldıracak şekilde uygulanmaz.

34 Sözleşmenin Devri

Üye kişisel üyelik hesabını Yox'un yazılı onayı olmaksızın ticari amaçla üçüncü kişilere devredemez.

Şirket birleşmesi, bölünme, ticari işletme devri veya hukuken mümkün diğer yeniden yapılandırmalar kapsamında sözleşmenin devredilmesi hâlinde Üye'nin emredici mevzuattan doğan hakları korunur.

35 Bölünebilirlik ve Feragat

Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Bir tarafın herhangi bir hakkını belirli bir olayda kullanmaması, söz konusu haktan gelecekte vazgeçtiği anlamına gelmez.

Emredici mevzuat hükümleri her durumda öncelikle uygulanır.

36 Sözleşmeler Arasındaki Öncelik

İşbu Sözleşme üyelik hesabının ve Platform'un genel kullanım şartlarını düzenler.

Belirli bir sipariş bakımından Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi, ürün veya hizmete özgü özel koşullar ve ilgili sipariş kaydı ayrıca dikkate alınır.

Kişisel veri süreçleri bakımından KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası kendi düzenleme alanlarında uygulanır.

Metinler arasında tüketicinin emredici haklarını etkileyen çelişki bulunması hâlinde yürürlükteki emredici mevzuat uygulanır.

37 Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme'ye Türk hukuku uygulanır.

Üye'nin tüketici sıfatına sahip olduğu uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Yürürlükteki parasal sınırlar içinde kalan tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyetlerine; diğer tüketici uyuşmazlıklarında görevli Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

İşbu Sözleşme tüketicinin kanunen yetkili mercilere başvurma hakkını sınırlandırmaz.

38 Yürürlük, Süre ve İletişim

İşbu Sözleşme, Üye tarafından elektronik ortamda kabul edilerek üyelik kaydının tamamlandığı tarihte yürürlüğe girer ve üyelik ilişkisi devam ettiği sürece uygulanır.

Sözleşmenin sona ermesinden sonra niteliği gereği uygulanmaya devam etmesi gereken fikri mülkiyet, geçmiş işlemler, kayıt saklama, uyuşmazlık ve sorumluluk hükümleri ilgili yasal süreler boyunca uygulanmaya devam edebilir.

Üyelik işlemleri ve sözleşmeyle ilgili talepler için [email protected] veya İletişim sayfası üzerinden Yox'a ulaşılabilir.