Zalando entegrasyonu:
ürün, stok ve sipariş tek panelde.

Zalando entegrasyonu nedir, kendi API geliştirmekten farkı ne?

Zalando entegrasyonu, ürünlerinizi Zalando kataloğuna taşıyan, stok ve fiyatı güncel tutan ve siparişleri sizin sisteminize getiren teknik bağlantıdır. Zalando bunu partnerlerine üç yoldan sunar: üçüncü taraf bir entegratörün sistemi, şirketin kendi yazılım ekibiyle kurduğu Doğrudan Entegrasyon (DI) ve zDirect arayüzü. Önemli ayrıntı şu: Zalando'nun entegrasyon seçenekleri makalesine göre zDirect arayüzünden ürün girişi yalnız ZFS kullanan partnerlere açık. Siparişi kendi deponuzdan gönderecekseniz bir API bağlantısı kaçınılmazdır.

Kendi ekibinizle Doğrudan Entegrasyon ile Yox İş Ortağım karşılaştırması

Zalando, Doğrudan Entegrasyon için lisans ve kurulum ücreti almadığını belirtir; maliyet, bağlantıyı yazıp yıllarca sürdürecek ekiptir. Zalando'yu Türkiye'deki kanallarınızla aynı stoktan yönetmek istiyorsanız panelin desteklediği 80 satış kanalını Yox İş Ortağım entegrasyon sayfasında görebilirsiniz.

Zalando Partner Programı'na kimler girebilir? Davet, KYC ve vergi şartları

Zalando'da satış yapmak için açık bir kayıt formu yoktur: Zalando başvuru kabul etmez, müşterilerinin ilgisini çekeceğini düşündüğü markaları kendisi davet eder. Partner University'nin 29 Eylül 2026'da güncellenen başlangıç şartları sayfası da ilgi bildirme ya da kaydolma imkânı olmadığını, teklifin Zalando'dan geleceğini yazar. Davetten sonra bütün ülkeler için geçerli şu şartlar tamamlanır:

• Platform Kuralları'na uyum ve işe başlamadan önce, ilişki boyunca da tekrarlanan KYC (müşterini tanı) incelemesi.
• KDV kaydı: OSS numarası ya da OSS kullanmıyorsanız satış yaptığınız her ülke için yerel KDV numarası ve belgesi.
• Her beden ve renk varyantı için geçerli 13 haneli EAN; belirli kategorilerde CE işareti ve ülkelere göre GPSR ürün güvenliği şartları.
• Pilli ürünlerde pil EPR bilgisi; 12 Ağustos 2026'dan itibaren satış yapılan her AB pazarında ambalaj EPR kaydı.
• Kendi gönderiminizde en az 30 günlük iade politikası ve satış ülkelerinin resmî dillerinde etiket.

Türkiye'de kurulu bir şirket için vergi numarası ve tüzel kişilik sorusu

Aynı sayfa vergi kimliğini AB'ye bağlar: şahıs işletmesinden AB'deki ikamet ülkesinin verdiği kişisel vergi numarası, diğer şirketlerden ise şirketin AB'deki merkezine verilmiş yerel vergi numarası istenir. Danimarka, Finlandiya, İsveç ve Norveç'te kendi gönderimle satış için AB'de kurulu tüzel kişilik şarttır. ZFS kullanacaksanız Alman KDV numarası ve AB'de bir iade deposu gerekir. Türkiye'deki şirketinizle hangi yoldan ilerleyebileceğinizi davet aşamasında Zalando'ya sorun; AB'de şirket kurma kararını bu cevaba göre verin. EAN kontrol hanesini doğrulamak için barkod hesaplama aracını kullanabilirsiniz.

Zalando komisyonu ve ücretleri: Ekim 2026 itibarıyla resmî bilgi

Zalando, Partner Programı komisyon oranlarını herkese açık bir tablo olarak yayımlamaz. Oranlar Partner Programı sözleşmesinde ve Partner University'nin giriş gerektiren makalelerinde yer alır. İnternette dolaşan "%5 ile %25 arası" gibi aralıklar resmî kaynağa dayanmaz; teklif aldığınızda oranı sözleşmeden okuyun. Zalando'nun kendi muhasebe sayfası ücret yapısını şu kalemlerle tanımlar:

Eylül 2026 ücret düzenlemesi neyi değiştirdi?

FashionUnited'ın Zalando'nun açıklamasına dayanan Nisan 2026 haberine göre Zalando, Connected Retail modelini kapatıyor (teknolojisi 30 Haziran 2027'ye kadar kapanacak) ve Eylül 2026'dan itibaren bütün partnerlere aynı standart pazaryeri hizmet bedellerini uyguluyor. Geçiş yapan perakendecilere 2027 sonuna kadar iki puanlık indirim tanındı. Sözleşmedeki oranla bir siparişin net kârını kâr hesaplama aracında önceden görebilirsiniz.

Zalando ödeme takvimi: aylık ödeme, fatura ve mahsup

Zalando partnerlere aylık ödeme yapar. Platform Kuralları'nın 7.4 bölümüne göre partner, siparişleri, iadeleri ve iadeye bağlı manuel geri ödemeleri gösteren ayrıntılı bir faturayı aylık ödemeyle birlikte alır; manuel iade tutarları bu faturadan düşülür. Ödeme gününün ayrıntısı ve mahsup kuralları Partner University'nin giriş gerektiren "How payments to partners work" ve "Understand payouts and netting" makalelerindedir.

Aylık faturayı siparişlerle nasıl karşılaştırırsınız?

Aylık ödeme düzeninde bir siparişin kesintisi haftalar sonra görülür; iade, manuel geri ödeme ve ücret aynı faturada birleşir. Yox İş Ortağım'da Zalando siparişlerinde kesilen komisyon ve kargo bedeli sipariş bazında net kârla birlikte görünür, fazla kesinti ve ödenmeyen hakediş ayrı listelenir. Böylece faturadaki toplamı tek tek siparişlere bölmek zorunda kalmazsınız.

Zalando'da gönderim süresi, iade ve performans eşikleri

Zalando'da sipariş, ödeme onaylanana kadar "initial" durumundadır; yalnız "approved" durumundaki sipariş hazırlanıp gönderilir. Onaydan sonra 72 saat (3 iş günü) içinde gönderim ya da iptal bildirimi Zalando'ya ulaşmazsa Zalando siparişi iptal edebilir ve bu iptal sizin iptal oranınıza yazılır. İade süresi teslimden itibaren 30 gündür ve müşterinin iadeyi kargoya verdiği tarihe göre sayılır. Kendi gönderimini yapan partnerler şu müşteri deneyimi (CXM) eşikleriyle ölçülür:

Ülkelere göre teslim ve iade işleme hedefleri

Platform Kuralları'nın A2 ekindeki hedefler iş günüyle ölçülür (pazar günü ve resmî tatiller hariç). Türkiye'den doğrudan gönderim düşünüyorsanız gümrük süresini bu hedeflerin içine sığdırmanız gerekir:

• Almanya, Hollanda, Polonya: teslim 4 iş günü, iade işleme 8 iş günü.
• Avusturya, İtalya, Belçika: teslim 5, iade 8 iş günü; İsviçre'de teslim 5, iade 9 iş günü.
• Fransa ve İspanya: teslim 6, iade 8 iş günü.
• Finlandiya ve İrlanda: teslim 7, iade 10 iş günü; Norveç: teslim 6, iade 12 iş günü.

Zalando fiyat kuralları: yerel para birimi, indirim ve doğrulama

Zalando fiyatı her satış kanalı, yani her ülke mağazası için ayrı ister ve gönderilen her fiyatı arka planda doğrular. Sonuç üç türlüdür: kabul, inceleme gerektiren uyarı ya da düzeltilmesi gereken hata. Zalando'nun fiyat doğrulama belgesinde öne çıkan kurallar:

• Fiyat o ülkenin yerel para biriminde olmalıdır; PLN, SEK, DKK, NOK, CZK, RON ve HUF fiyatı, aynı ürünün EUR fiyatına eşit ya da altında olamaz.
• İndirimli fiyat, normal fiyattan en az %10 düşük olmalıdır; indirim girerken normal fiyat artırılamaz.
• Normal fiyat yeni girildiyse ya da yakın zamanda artırıldıysa indirimli fiyat ancak belirtilen tarihten sonra kabul edilir.
• Normal fiyatın %60'tan fazla düşürülmesi uyarı verir; %330'dan fazla artırılması uyarıyla birlikte ilgili EAN'ları engeller.

Kanal bazlı fiyat kuralı Zalando'da nasıl işler?

Yox İş Ortağım'da fiyat kurallarınız kanal bazında uygulanır: Zalando için ana fiyatınıza yüzde ya da tutar farkı tanımlarsınız. Zalando'nun asgari fiyat, azami fiyat ve azami indirim eşiklerini zDirect'teki "Change price rules" ekranından kendiniz belirleyebilirsiniz; bu eşikleri gerçek fiyat aralığınıza göre ayarlamazsanız doğru bir fiyat bile reddedilebilir. Birden fazla ülke mağazasına açılacaksanız para birimi ve ülke fiyatlarını kurulum görüşmesinde birlikte kontrol ederiz.

Zalando entegrasyonu nasıl kurulur? zDirect uygulaması ve eşleştirme

zDirect API, OAuth 2.0 ile çalışan bir REST API'dir. zDirect Portal'da oluşturulan her uygulamaya bir client ID ve client secret atanır; yeni uygulamalar varsayılan olarak test (sandbox) modunda açılır ve canlıya alınmak için production moduna geçirilir. Zalando, bir teknik ortağın markanın adına çalışmasını, markanın o ortağa API bazında okuma ve yazma yetkisi vermesiyle tanımlar. Kurulum şu sırayla ilerler:

1. Zalando satış yöneticinizle hesabınıza uygun bağlantı modelini ve yetkilendirme adımını netleştirin.
2. Zalando'nun verdiği API erişim bilgilerini Yox İş Ortağım'da Zalando kanalına girin; mevcut ürünleriniz panele gelir.
3. İlanlar ürün kartlarınızla barkod ya da stok koduyla eşleştirilir; siz onaylamadan hiçbir ilan değişmez.
4. Katalogda olmayan ürünler için kartı Zalando kategorisine ve özelliklerine eşleştirip gönderin; Zalando bunları üç aşamalı doğrulamadan geçirir.
5. Zalando kanalı için fiyat kuralını ve kargo firmanızı belirleyin, birkaç ürünle deneyip kataloğun geri kalanını açın.

Partner Fulfillment ve ZFS stok akışını nasıl değiştirir?

Kendi deponuzdan gönderdiğiniz Partner Fulfillment modelinde Zalando, her sipariş, iptal ve stok değişiminde stoğun bütün satış kanallarında güncellenmesini bekler; güncellenmezse stokta olmayan ürüne sipariş gelir. Yox İş Ortağım'da satış hangi kanaldan gelirse gelsin stok aynı karttan düşer ve Zalando'ya gönderilir. ZFS'de ise stok API ile güncellenmez; ürünü Zalando deposuna gönderirsiniz ve oradaki miktar esas alınır.

Zalando siparişleri, takip numarası, iade ve e-Arşiv belgesi

Zalando siparişleri Yox İş Ortağım'da diğer kanallarla aynı listeye düşer; hazırlanıyor, kargoda ve teslim edildi aşamaları tek ekranda görünür. Etiket basıldığında takip numarası Zalando siparişine işlenir. Zalando'nun sipariş belgelerine göre takip bilgisi ürün kargoya verilmeden önce girilmelidir, siparişe yalnız ilk iletilen takip bilgisi bağlanır ve dolu bir takip alanı sonradan boşaltılamaz.

İade takip numarası neden ayrı bir hazırlık ister?

Zalando her siparişte gönderim takip numarasının yanında iade takip numarasını da ister; Platform Kuralları'nın 13. sürümü müşteriye doğru iade takip numarası vermeyi sipariş kalitesinde engelleyici şart olarak tanımladı. Bu yüzden kargo anlaşmanızın Avrupa'daki alıcı için iade etiketi üretip üretmediğini kurulumdan önce kargo firmanızla netleştirin. İade nedeni kodları arasında "büyük geldi" ve "küçük geldi" ayrı yer alır; beden tablonuzu bu bilgiyle düzeltmek iade oranını düşürmenin en kısa yoludur.

Yurt dışı satışta fatura ve belge düzeni

Siparişin belgesi bağlı muhasebe programınızdan, örneğin Paraşüt üzerinden kesilir; e-Fatura bağlantısı Profesyonel paketle başlar. Yurt dışı satışta hangi belgenin düzenleneceğini mali müşavirinizle netleştirin. Zalando tarafında da kurallar vardır: Platform Kuralları'na göre Zalando, AB KDV Direktifi'nin 136a maddesi kapsamında sayılan B2B satışlar için fatura düzenler; Fransa'ya gönderilen pakete fatura konması zorunludur, AB dışındaki tüzel kişiler bu şarttan muaftır.

Zalando entegrasyonu hangi Yox İş Ortağım paketinde yer alır?

Zalando, Başlangıç paketinde yer almaz; Büyüme paketinden itibaren seçilir. Başlangıç paketi yalnız Trendyol, Hepsiburada, n11, Çiçeksepeti, Pazarama, PttAVM ya da idefix'ten birini kapsar. Panelde 80 satış kanalı tanımlıdır ve bunların 48'i kullanıma hazırdır; Zalando hazır kanallardan biridir.

Yıllık ödemede %20 indirim uygulanır. Zalando'nun ücretleri bu paket bedelinden ayrıdır ve Zalando tarafından faturalanır. Zalando'yu başka yurt dışı kanallarla birlikte açacaksanız kanal hakkını bu toplam sayıya göre seçin. Limitlerin tam karşılaştırması paket tablosunda yer alır.

Zalando'ya açılmadan önce karar rehberi ve sık yapılan hatalar

Zalando, ürün verisi düzenli ve teslim süresine hâkim markalar için güçlü bir Avrupa kanalıdır; hazırlıksız açılan mağazada iptal ve takip eşikleri hızla görünürlüğü düşürür. Davet aldıysanız şu soruları evet diye cevaplayabiliyorsanız hazırsınız demektir:

• Bütün varyantlarınızda tekil ve geçerli 13 haneli EAN var mı?
• Vergi numarası ve KDV kaydı sorusunu Zalando ile netleştirdiniz mi?
• Kendi gönderiminizle 72 saatte kargoya verme ve ülke teslim hedeflerini tutturabiliyor musunuz, yoksa ZFS mi daha uygun?
• Kargo anlaşmanız iade etiketi ve iade takip numarası üretebiliyor mu?
• Sözleşmedeki ücretlerle her ülke fiyatınız kâr bırakıyor mu?

Sık görülen hatalar: iki bedende aynı EAN'ı kullanmak, takip numarasını yanlış pakete girmek (sonradan değiştirilemez), Zalando'ya ayrılan stoğu diğer kanallardan düşmemek ve uzun süre satış yapmamak; Platform Kuralları 200 gün boyunca satış yapmayan ya da iletişime dönmeyen hesabın kapatılabileceğini yazar. Avrupa'da birden fazla kanal düşünüyorsanız Amazon ve bol.com sayfalarındaki kuralları da karşılaştırın. Panelin Zalando ilanlarınızı nasıl eşleştirdiğini görmek için Yox İş Ortağım'a başvurun; 3 günlük ücretsiz denemede siz onaylamadan hiçbir ilan değişmez. Sorularınız için bize ulaşın.