Turkcell Superonline e-Fatura entegrasyonu:
siparişin faturası kendiliğinden kesilir.

Superonline e-Fatura entegrasyonu nedir, hangi satıcıya uygundur?

Superonline e-Fatura entegrasyonu, Turkcell grubundaki Superonline'ın özel entegratör olarak verdiği e-Fatura ve e-Arşiv hizmetini sipariş yönetim panelinize bağlamaktır. Faturayı oluşturan, mali mühürle onaylayan, alıcıya ve GİB'e ileten taraf hesabınızın bağlı olduğu özel entegratördür; Yox İş Ortağım ise siparişi faturaya çeviren ve sonucu siparişin yanına getiren katmandır. Bu bağlantı en çok, e-Fatura hesabı zaten Superonline'da olan ve farklı kanallardan günde onlarca sipariş alan satıcılara zaman kazandırır.

Superonline İletişim Hizmetleri A.Ş. hakkında doğrulanmış bilgiler

• Turkcell'in iştirakler sayfasına göre şirket 2004'te kuruldu, Turkcell Superonline markasıyla ses, veri ve görüntü hizmeti veriyor ve Turkcell'in yurt içi bağlı ortaklıkları arasında yer alıyor.
• GİB'in eBelge sitesindeki e-Fatura ve e-Arşiv özel entegratör listelerinde İstanbul adresiyle kayıtlı; listede verilen iletişim bilgileri (850) 222 76 76 ve [email protected].
• e-İrsaliye özel entegratör listesinde de bulunuyor; izin tarihi 16.07.2020. e-SMM listesinde ise yer almıyor.
• Kurumsal sitesinde e-Fatura ve e-Arşiv, Turkcell Bulut başlığı altında Turkcell e-Şirket adıyla satılıyor.

İnternet aboneliğinizin faturasıyla karıştırmayın

“Superonline e-fatura” araması çoğu zaman ev ya da iş yeri internet faturasını e-posta ile almak isteyen abonelerden gelir; bu, Superonline abone hizmetlerinde yapılan ayrı bir ayardır. Bu sayfa, kendi müşterilerine fatura kesen işletmeler içindir. Ayda yalnızca birkaç belge düzenliyorsanız özel entegratör yerine GİB e-Arşiv Portal bağlantısı da değerlendirilebilir; Superonline'ın yardım sayfası GİB portalının tek kullanıcıyla çalıştığını ve saklamayı mükellefe bıraktığını, entegratör portalının ise çok kullanıcılı olduğunu ve saklamayı üstlendiğini belirtiyor.

Superonline mi, Turkcell e-Şirket mi? Hesabınızın bağlı olduğu entegratörü bulun

Turkcell grubunun e-Fatura hizmeti GİB listelerinde iki ayrı tüzel kişilik adına kayıtlıdır: Superonline İletişim Hizmetleri A.Ş. ve ePlatform Bulut Bilişim A.Ş. (Turkcell e-Şirket). Yox İş Ortağım'da da bunlar iki ayrı bağlantıdır. Kullanıcı adı ve şifre doğru olsa bile yanlış entegratörü seçerseniz bağlantı testi geçmeyebilir, bu yüzden ilk iş hesabınızın hangi unvan altında açıldığını netleştirmektir. Ekim 2026'da GİB listelerinden derlenen durum şöyle:

Sözleşmeniz ve servis adresiniz hangi unvanı gösteriyor?

Superonline'ın yardım sayfaları, e-Fatura başvurusunun Turkcell'in başvuru uygulaması üzerinden ePlatform'a yapıldığını ve portal hesabının orada açıldığını anlatıyor. Yani Superonline kanalından satın alınmış bir hizmetin hesabı ePlatform tarafında açılmış olabilir. Kararı üç belgeye bakarak verin: hizmet sözleşmesindeki unvan, size kesilen hizmet faturasının düzenleyeni ve müşteri yöneticinizin verdiği servis adresi. Hesabınız ePlatform'daysa Turkcell e-Şirket entegrasyonu sayfasındaki servis kullanıcısı ve test ortamı adımları sizin için geçerlidir; Superonline unvanı çıkıyorsa bu sayfadan devam edin.

Superonline e-Fatura entegrasyonu için hazırlık: mali mühür, başvuru ve servis bilgileri

Panel bağlantısı, açılmış ve çalışan bir hesabın üzerine kurulur. Superonline'ın yardım sayfasındaki sıra şöyledir: mali mühür temin edilir, GİB'e e-Fatura başvurusu yapılır, ePlatform'a başvurulup portal hesabı açılır, ardından GİB tarafındaki hesap açılır. Aynı kaynağa göre bu yöntemde sizin mali mührünüz yalnız başvuru dosyasını imzalamak için kullanılır; faturalar entegratörün mali mührüyle imzalanır. 509 Sıra No'lu VUK Genel Tebliği'ne göre e-Arşiv Fatura uygulamasına dahil olmak için önce e-Fatura uygulamasına dahil olmak gerekir. Hesap hazır olduğunda panelde şu alanlar istenir:

Superonline'dan bilgi isterken sorulacaklar

Superonline için herkese açık bir geliştirici dokümanı bulamadığımızdan menü yolu vermiyoruz. Servis bilgilerini müşteri yöneticinizden ya da e-Şirket destek hattından (0850 277 77 72) yazılı olarak isteyin ve talebinizde şunları açıkça sorun:

• Pazaryeri siparişlerini harici bir sipariş yazılımından faturalayacağınızı ve web servis erişimine ihtiyacınız olduğunu
• Web servis kullanıcısının e-Fatura ve e-Arşiv için ortak olup olmadığını
• Panelden gelecek belgeler için ayrı bir fatura serisi tanımlanıp tanımlanamayacağını
• Canlıya geçmeden deneme faturası kesmek için hangi yolun önerildiğini

Bilgileri toplarken takıldığınız bir nokta olursa iletişim sayfamızdan ya da 0850 304 29 78 numaralı hattan bize ulaşabilirsiniz.

Siparişten Superonline faturasına: Yox İş Ortağım'da akış adım adım

Panelde fatura, siparişin yaşam döngüsündeki bir aşamadır; siparişler Yeni, Hazırlanıyor, Faturalandı, Kargolandı ve Teslim durumlarından geçer. Belge, fatura kuralında sizin seçtiğiniz aşamada Superonline'a gider ve sonuç aynı satıra döner:

1. Trendyol, Hepsiburada ya da sitenizden gelen sipariş, kanalın resmî API'si üzerinden panele düşer; mağaza şifreniz paylaşılmaz.
2. Sipariş fatura kuralındaki aşamaya geldiğinde fatura işlemi başlar; isterseniz birden çok sipariş toplu olarak faturalanır.
3. Alıcının durumuna göre belge türü seçilir: e-Fatura mükellefi şirkete e-Fatura, diğer alıcılara e-Arşiv.
4. Ürün satırları, adetler, KDV oranları ve tutarlar faturaya taşınır; belge Superonline üzerinden düzenlenir.
5. Belgenin Superonline tarafındaki durumu (gönderildi, kabul, red) sorgulanır ve siparişin yanında görünür; faturanın PDF'i panele gelir.
6. Kanal destekliyorsa PDF, siparişin geldiği pazaryerine yüklenir; kargo etiketi ve takip numarası süreci devam eder.

Faturayı hangi aşamada kesmek daha az iptal üretir?

Onay anında kesilen fatura, alıcı vazgeçtiğinde iptal gerektirir. Kargoya yakın bir aşamada kesmek iptal sayısını azaltır; ayrıca internet satışında faturada yer alması gereken taşıyıcı firma ve gönderim tarihi bilgileri ancak kargo aşamasında kesinleşir. Aşamayı mali müşavirinizle birlikte seçin.

e-Fatura mı e-Arşiv mi? Superonline faturasında belge türü ve senaryo

Belge türünü entegratör değil alıcının durumu belirler: satıcı ve alıcı e-Fatura uygulamasına kayıtlıysa aralarındaki fatura e-Fatura olmak zorundadır, kayıtlı olmayan alıcıya e-Arşiv Fatura düzenlenir. Superonline'ın yardım sayfası kayıtlı firmaların listesinin GİB tarafından efatura.gov.tr'de düzenli yayımlandığını, ePlatform'un bu listeyi 60 dakikada bir güncellediğini belirtiyor. Panelde seçim fatura kuralına bağlanır:

Temel ve ticari senaryo: kurumsal alıcıda neden önemli?

Superonline'ın yardım sayfasına göre ticari faturayı alıcı yedi gün içinde kabul ya da reddetmelidir; temel faturayı ise sistem üzerinden reddetmek mümkün değildir, itiraz harici yollarla yapılır. Bu yüzden şirket alıcılara hangi senaryonun kullanılacağı önceden kararlaştırılmalıdır. Senaryo tercihinin Superonline hesabınızda nasıl tanımlandığını kurulumda birlikte kontrol ederiz.

İnternet satışı faturasında bulunması gerekenler

• Satışın yapıldığı web adresi, ödeme şekli ve ödeme tarihi (Superonline'ın listesinde ödeme aracısı ve ödeme açıklaması da geçer)
• Gönderiyi taşıyanın adı ya da unvanı, VKN/TCKN'si ve malın gönderildiği tarih
• “Bu satış internet üzerinden yapılmıştır.” ifadesi
• e-Arşiv faturada iade bölümü; e-Fatura kayıtlı alıcıya internetten satışta iade bölümü hariç aynı bilgiler e-Faturada da yer alır (509 Sıra No'lu Tebliğ)

Satır bazında vergi tutarlarını denetlemek için KDV hesaplama aracından yararlanabilirsiniz.

Superonline kontörü: ayda kaç belge harcarsınız? Örnek hesap

Superonline'ın kurumsal sitesindeki Turkcell e-Şirket ürün sayfasına göre kontör, fatura sayısı demektir: e-Fatura'da gelen ve giden her fatura için, e-Arşiv'de giden her fatura için 1 kontör düşer. Alınan kontörler 24 ay geçerlidir; kontör bittiğinde ve yenisi alınmadığında hizmet aşım olarak devam eder. Sözleşmenizdeki kural farklı olabileceğinden kendi teklifinizle karşılaştırın. Aşağıdaki tablo yalnızca örnektir:

Hesabın pratik sonucu şudur: pazaryeri satıcısının kontörünün büyük kısmını bireysel siparişlerin e-Arşiv faturaları tüketir ve kampanya aylarında bu kalem hızla artar. Gelen e-Faturalar da kontör harcadığı için tedarikçi sayınızı hesaba katın. İptal edilip yeniden kesilen fatura yeni bir giden belge olduğundan, aynı kurala göre ayrıca kontör düşer.

Superonline faturasında iptal, itiraz ve iade: süreler ve sıra

İptal edilen ya da iade gelen siparişin faturası için iptal panelden başlatılır; hangi belgenin iptal edilebileceğini Superonline'ın kuralları ve mevzuat belirler. 526 Sıra No'lu VUK Genel Tebliği ile 1 Mayıs 2021'den beri e-belge iptalleri ve harici yollarla yapılan itirazların GİB sistemine elektronik olarak bildirilmesi gerekir. GİB'in kılavuzundaki temel kurallar:

İade gelen siparişte iptal mi, iade belgesi mi?

Her iade faturanın iptali anlamına gelmez. 509 Sıra No'lu Tebliğ'e göre alıcı, e-Arşiv faturanın kâğıt çıktısındaki iade bölümünü doldurup imzalayarak malı geri gönderirse bu belge satıcı açısından gider pusulası yerine geçer. 8 günlük süre geçmişse ya da iade kısmiyse bu yol gündeme gelir. e-Fatura'ya kayıtlı şirket alıcılarda iadenin nasıl belgeleneceğini mali müşavirinizle netleştirin.

Superonline e-Fatura entegrasyonu hangi pakette, elle faturalamadan farkı ne?

Superonline e-Fatura entegrasyonu Profesyonel paketten (aylık ₺1.999) itibaren kullanılır; Başlangıç ve Büyüme paketlerinde muhasebe ve e-Fatura bağlantısı bulunmaz. Yıllık ödemede %20 indirim uygulanır; bütün limitleri paket karşılaştırmasında görebilirsiniz.

Elle faturalama ile panel bağlantısının karşılaştırması

Bu bağlantıda e-İrsaliye ve gelen faturaların otomatik alınması tanımlı değildir; Superonline'ın e-İrsaliye izni olsa da irsaliyeyi Superonline ekranlarından yönetirsiniz. Alış faturalarını panele ayrıca ekleyebilir, PDF'ten yapay zekâ ile okutabilirsiniz. Panelde tanımlı 80 satış kanalı, 57 kargo ve lojistik firması ve 51 muhasebe, e-Fatura ve ERP programının tamamı Yox İş Ortağım entegrasyon sayfasında listelenir.

Kurulum kontrol listesi ve ilk haftada sık yapılan hatalar

Pilot kurulumda bağlantıyı test eder, ilk faturayı Superonline portalında birlikte açıp numara, tutar ve KDV satırlarını iki tarafta karşılaştırırız. Canlı siparişlere bu kontrolden sonra geçilir. Başlamadan önce şu listeyi tamamlayın:

Kuruluma başlamadan önce

• Hesabınızın Superonline unvanı altında açıldığını sözleşme ve servis adresiyle teyit ettiniz mi?
• e-Fatura ve e-Arşiv hesaplarınızın ikisi de aktif mi, kontör bakiyeniz kampanya dönemine yetiyor mu?
• Web servis kullanıcısı, şifre ve VKN/TCKN elinizde mi?
• Ürünlerin KDV oranları stok kartlarında doğru mu, kargo ücreti ve indirimin faturaya nasıl yansıyacağı belli mi?
• Fatura serisi ve kesim aşaması mali müşavirinizle kararlaştırıldı mı?

İlk haftada sık görülen hatalar

• Hesabı ePlatform'da olan firmanın Superonline bağlantısını seçmesi; giriş başarısız olur.
• Panele yazılan VKN ile Superonline hesabındaki VKN'nin farklı olması.
• Aynı siparişin hem panelden hem portaldan elle faturalanması; bir pakete iki belge çıkar ve iki kontör harcanır.
• Red dönen e-Faturanın fark edilmeden kargoya devam edilmesi; ay sonunda mutabakat sorununa dönüşür.
• Kontör bitişinin kampanya ortasında fark edilmesi.

Hazırsanız Yox İş Ortağım'a başvurun: 3 günlük ücretsiz denemeyle başlar, kısa bir ön görüşmenin ardından kurulumu isterseniz birlikte yaparız. Satış kanallarınız bağlanıp mevcut ilanlar okunduktan sonra Superonline bilgileri girilir; onayınız olmadan hiçbir ilan değişmez.